最終更新日: 2024年4月1日
株式会社ソルトエコクリーン（以下、「当社」）は、お客様にご満足いただける製品とサービスの提供に努めております。本ポリシーでは、当社製品の返品・交換・返金に関する条件や手続きについて説明します。
以下の場合、商品到着後14日以内であれば返品・交換を承ります：
上記の場合、返送料および再配送料は当社が負担いたします。
以下の場合、商品到着後8日以内であれば返品・交換を承ります：
お客様都合による返品・交換の場合、以下の条件を満たす必要があります：
お客様都合による返品・交換の場合、返送料はお客様のご負担となります。また、送料無料キャンペーンを適用してご注文いただいた場合は、当初の配送料を差し引いた金額を返金いたします。
以下の商品は、原則として返品・交換をお受けできません：
返品・交換をご希望の場合は、以下の方法でご連絡ください：
ご連絡の際は、以下の情報をお知らせください：
当社は、返品・交換のリクエストを確認後、承認の可否をご連絡いたします。承認された場合、返品方法や送付先住所などの詳細をお知らせします。
返品・交換が承認された場合は、以下の手順で商品をご返送ください：
注意：当社の承認なく返送された商品については、返品・交換・返金をお受けできない場合がございます。
返品が承認され、当社に商品が返送された後、以下の方法で返金いたします：
返品商品を受け取り、検品が完了してから7営業日以内に返金手続きを行います。ただし、金融機関やクレジットカード会社の処理状況により、お客様の口座やクレジットカード明細に反映されるまでに時間がかかる場合があります。
返金額は、以下のように計算されます：
送料無料キャンペーン適用の注文をお客様都合で返品される場合は、元の配送料（550円）を差し引いた金額を返金いたします。
交換が承認された場合、返品商品を受け取り、検品が完了してから5営業日以内に交換商品を発送いたします。
交換希望商品が在庫切れの場合、以下のオプションからお選びいただけます：
配送中に商品が破損した場合は、商品到着後24時間以内に当社へご連絡ください。破損状態を確認するため、梱包材と商品の写真をご提供いただくようお願いすることがあります。
A: 原則として、返品期間を過ぎた商品の返品・交換はお受けできません。ただし、特別な事情がある場合は、個別にご相談ください。
A: はい、商品が当社に届き、検品が完了するまで返金手続きは行われません。
A: ギフトとして受け取った商品も返品可能ですが、返金は原則として購入者に対して行われます。
返品・交換に関するご質問や詳細については、以下の連絡先までお問い合わせください：
株式会社ソルトエコクリーン
カスタマーサポート部
住所：〒6236194 東京都三宅市東区村山町若松8-7-4
電話番号：+22661739361（平日10:00〜17:00）
メールアドレス：returns@a1medicines.com
当社は、予告なく本ポリシーを変更する権利を留保します。変更がある場合は、当ウェブサイトに更新版を掲載いたします。